La qualification de fichier, c’est quoi? Il s’agit d’une base de données clients ou prospects sur laquelle sont énumérées des informations précises que l’on devra vérifier ou alimenter avec d’autres informations clés pour déterminer très précisément la qualification de chaque personne à contacter à profiter d’une offre ou d’un service de l’entreprise.
Pourquoi insister sur la notion de fichier qualifié ? Objectivement « la qualification de fichier» est une opération à part entière, permettant d’affiner le ciblage et de créer un fichier clients potentiels à prospecter directement durant le même contact de vérification ou indirectement par des actions plus personnalisées.
Centre d'appel et qualification de fichiers
La qualification de fichiers est une technique qui vise à constituer des fichiers spécifiques à un objectif commercial et dont les données sont clairement fiables pour proposer au contact une offre ou un service. Elle constitue un gain de temps et d’argent considérable pour toute action commerciale et optimise considérablement le taux de conversion client pour une offre ciblée.
L’action de qualification de fichiers opérée en appels sortants a donc pour objectif de valider les données existantes et de compléter au besoin la fiche contact avec des informations précises. Certaines données du fichier peuvent être mises à jour si elles paraissent obsolètes.
Optimiser les campagnes de vente avec la qualification de fichiers est une phase critique qui simplifie la mission, augmente les chances de résultat et vous donne une idée claire sur le prospect à contact ou le client à fidéliser ou à reconquérir. MCC call center est un centre d’appel confirmé pour ce type d’action de qualification client, en outre grâce à une formation pointue de ses agents, une large expérience, des tarifs attractifs et les nombreuses positions mises à votre disposition pour accélérer le processus de qualification de fichiers.
Dans le cadre d’appels sortants ou d’appels entrants, mcc call center vous propose des solutions telles que des campagnes de télémarketing, des jeux-concours, de l’e-mailing et de multiples autres actions de téléservice pour qualifier et identifier les contacts cibles et vous communiquer une base de données fiables, récentes et complètes